1. 생화 상품 특성 안내

생화는 생물 상품의 특성상 단순 변심에 의한 교환 및 환불이 불가합니다.

2. 교환 및 환불 가능 기준

아래의 경우 상품 수령 후 24시간 이내 사진과 함께 연락 주시면 확인 후 교환 또는 환불 처리해 드립니다.

· 배송 중 심한 파손이 발생한 경우

· 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우

· 상품의 상태가 현저히 불량한 경우

3. 교환 및 환불 불가 사유

· 고객 단순 변심

· 상품 수령 후 보관 부주의로 인한 품질 저하

· 상품 사용 또는 가공 후

· 수령 후 24시간이 경과한 경우

· 생화 특성상 발생하는 자연스러운 개화, 색상 차이, 크기 차이

4. 환불 처리

환불 승인 시 영업일 기준 1~3일 이내 처리되며, 카드사 및 결제수단에 따라 실제 환불 반영 시점은 다를 수 있습니다.